Versand & Lieferung

Bei Liorelle legen wir großen Wert auf ein reibungsloses, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Um eine sichere Lieferung und eine weltweit kuratierte Auswahl zu gewährleisten, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern und Fulfillment-Dienstleistern zusammen.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen zu Bestellabwicklung und Lieferzeiten sorgfältig durch.

1. Bestellabwicklung & Zahlung

Zahlungen benötigen in der Regel 1–2 Werktage zur Bestätigung. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich verifiziert wurde.

Nach Bestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit bei hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen verlängern kann.

2. Versand & Lieferung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um faire Kosten bei sicherer Lieferung zu gewährleisten.

• Standardversand (kostenlos): Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage nach der Bearbeitung. (Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht mit ein.)
• Sendungsverfolgung: Jede Bestellung enthält eine gültige Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald diese verfügbar ist. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann einige Tage in Anspruch nehmen.
• Teillieferungen: Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Logistik und Verfügbarkeit separat versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsnummern.
• Verzögerungen: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Auch wenn wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können gelegentlich Verzögerungen durch Zollabfertigung, Probleme beim Versanddienstleister oder lokale Feiertage auftreten. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. Liefergarantie & Support

Ihre Lieferung ist vollständig durch unseren Logistik-Support abgedeckt. Sollte Ihr Paket eine ungewöhnliche Verzögerung erfahren oder nach einer Untersuchung durch den Versanddienstleister offiziell als verloren oder gestohlen bestätigt werden, stellt Liorelle Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit, damit Ihnen kein finanzieller Schaden entsteht.

Bei unerwarteten Verzögerungen verfolgt unser Team Ihren Fall aktiv und hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.

4. Korrektheit der Adresse & Lieferprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt eingegeben wird. Liorelle übernimmt keine Verantwortung für Lieferausfälle, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt, der Hausverwaltung oder bei Nachbarn, bevor Sie sich an uns wenden.

Bei allen Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team, damit wir die Situation schnell und effizient lösen können.

5. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: hallo@liorelle.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Liorelle entschieden haben!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld, während wir dafür sorgen, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026